Tanggung jawab Sosial Perusahaan
atau Corporate Social Responsibility adalah suatu konsep bahwa organisasi, khususnya (namun bukan hanya) perusahaan adalah memiliki suatu tanggung jawab terhadap
konsumen, karyawan, pemegang saham, komunitas dan lingkungan dalam segala aspek operasional perusahaan.
Tanggung
jawab terhadap Pelanggan
Tanggung jawab perusahaan kepada pelanggan jauh lebih luas daripada hanya
menyediakan barang atau jasa. Perusahaan mempunyai tanggung jawab ketika
memproduksi dan menjual produknya, yang akan didiskusikan kemudian .
Diantaranya adalah praktik tanggung jawab produksi dan praktik tanggung jawab
penjualan. Perusahaan dapat menjamin tanggung jawab social kepada pelanggannya
dengan beberapa tahap yaitu: dengan menciptakan kode etik, memantau semua
keluhan pelanggan, dan meminta umpan balik dari pelanggan atas barang/jasa yang
mereka beli.
Tanggung Jawab terhadap lingkungan
Kualitas lingkungan
adalah kebaikan public, dimana setiap orang menikmatinya tanpa peduli siapa yang
membayar untuknya. Jika suatu produk yang dihasilkan suatu perusahaan membawa
dampak negative tehadap lingkungan (pencemaran lingkungan) seperti, polusi
udara, tanah dan air. Untuk itu sudah seharusnya perusahaan mempunyai cara
penanggulan akibat dari pencemaran lingkungan tersebut. Dan dengan menanggulangi
permasalahan pencemaran lingkungan tersebut, suatu perusahaan akan mendapat
tempat di hati lingkungan masyarakat karena ikut menjaga dan bertanggung jawab
dengan lingkungan yang digunakannya.